Devoluciones y reembolsos
Por cualquier motivo, el cliente podrá devolver el pedido. Los artículos se pueden devolver dentro de 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron enviados originalmente, cuidadosamente empaquetados y no deben estar dañados ni mostrar signos de uso.
Si el cliente lo desea devolver la mercancía, es por favor envíe un correo electrónico a información@topmet.it especificando el número de pedido y el motivo de la devolución. Tras realizar la citada solicitud, el cliente recibirá un correo electrónico con las instrucciones a seguir para realizar la devolución. el cliente es siga fielmente las instrucciones proporcionadas.
En caso de mercancías defectuosas o que no funcionen, el cliente deberá proporcionar evidencia fotográfica que demuestre el defecto o error dentro de los 7 días días desde la recepción del paquete. En estos casos los gastos de envío corren a cargo de Topmet.
En el caso de que el cliente solicite el reembolso del pedido devuelto, si se aprueba, el reembolso se realizará el mismo día de la recepción del paquete y únicamente tras el control de calidad de los artículos devueltos. El monto total se reembolsará automáticamente al método de pago original y los tiempos de reembolso variarán según el banco utilizado.
Gastos de envío para hecho De cualquier producto, siempre son pagados por el cliente y equivalen a 7,90€ que se descontará del reembolso final.
Las devoluciones autorizadas deberán enviarse con la mensajería indicada por Topmet en el correo electrónico que contiene las instrucciones de devolución. Topmet se reserva el derecho de no aceptar devoluciones si el cliente confía el envío a un transportista distinto al indicado y si la entrega implica costes adicionales para Topmet o solicitar la recogida en una sucursal de mensajería.
Topmet se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no hayan sido autorizadas o no enviadas de acuerdo con la política de devoluciones. En estos casos, Topmet puede devolver el paquete al remitente a la dirección de envío original.
Nuestra Garantía
La Garantía de los productos comprado en www.topmet.it esta certificado a partir del número de pedido que posee el cliente y recibido por correo electrónico en el momento de la compra. El número de pedido deberá estar asociado a la misma persona (Nombre y apellidos) que solicita la activación de la Garantía.
La garantía legal de conformidad tiene una validez de 24 meses por un producto defectuoso y debe comunicarse a Topmet dentro de los 60 días siguientes al momento en que se descubre el defecto. El vendedor, Topmet, sólo es responsable de los defectos que hayan sido comunicados dentro de los primeros 6 meses siguientes al día de la entrega del producto.
Si el cliente experimenta un defecto en un producido más tarde los primeros 6 meses siguientes día en el cual la entrega ha tenido lugar, entonces el cliente tendrá la carga de demostrar que dichos defectos ya existían en el momento de la entrega.
Los gastos de envío de los productos a reparar o sustituir a nuestro departamento técnico, en caso de activación de la garantía, siempre corren a cargo del cliente y son iguales a por 7,90€.
Los costos de reparación y asistencia técnica (si corresponde) de un producto para el cual se ha activado la Garantía son estimados por nuestro departamento técnico y comunicados al cliente antes de tomar cualquier acción necesaria.