Retours et remboursements
Pour quelque raison que ce soit, le client peut retourner la commande. Les articles peuvent être retournés dans 14 jours à compter de la date de réception du colis. Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été envoyés à l'origine, soigneusement emballés et ne doivent pas être endommagés ni présenter de signes d'utilisation.
Si le client souhaite retourner la marchandise, c'est veuillez envoyer un email à infos@topmet.it en précisant le numéro de commande et le motif du retour. Après avoir soumis la demande susmentionnée, le client recevra un email avec les instructions à suivre pour effectuer le retour. Le client est veuillez suivre fidèlement les instructions fournies.
En cas de marchandise défectueuse ou non fonctionnelle, le client devra fournir une preuve photographique prouvant le défaut ou l’erreur dans les 7 jours à compter de la réception du colis. Dans ces cas, les frais d'expédition sont à la charge de Topmet.
Dans le cas où le client demande le remboursement de la commande retournée, en cas d'accord, le remboursement sera effectué le jour même de la réception du colis et uniquement après contrôle qualité des articles retournés. Le montant total sera automatiquement remboursé sur le mode de paiement d'origine et les délais de remboursement varieront en fonction de la banque utilisée.
Frais d'expédition pour fait De n'importe quel produit, sont toujours payés par le client et égaux à 7,90 € qui sera déduit du remboursement final.
Les retours autorisés doivent être envoyés avec le transporteur indiqué par Topmet dans l'e-mail contenant les instructions de retour. Topmet se réserve le droit de ne pas accepter les retours si le client confie l'envoi à un transporteur autre que celui indiqué et si la livraison entraîne des frais supplémentaires pour Topmet ou demandez le retrait dans une agence de messagerie.
Topmet se réserve le droit de refuser les retours qui n'ont pas été autorisés ou qui n'ont pas été envoyés conformément à la politique de retour. Dans ces cas, Topmet peut retourner le colis à l'expéditeur à l'adresse d'expédition d'origine.
Notre Garantie
La Garantie des produits acheté sur www.topmet.it est certifié à partir du numéro de commande détenu par le client et reçu par email au moment de l'achat. Le numéro de commande doit être associé à la même personne (Nom et prénom) qui demande l'activation de la Garantie.
La garantie légale de conformité a une validité de 24 mois pour un produit défectueux et doit être communiqué à Topmet dans les 60 jours à compter de la découverte du défaut. Le vendeur, Topmet, n'est responsable que des défauts signalés dans les 6 mois suivant le jour de livraison du produit.
Si le client constate un défaut dans un produit plus tard les 6 premiers mois suivant jour où la livraison a eu lieu, le client aura alors la charge de prouver que ces défauts existaient déjà au moment de la livraison.
Les frais d'expédition pour l'envoi des produits à réparer ou à remplacer à notre service technique, en cas d'activation de la garantie, sont toujours à la charge du client et égaux à pour 7,90 €.
Les frais de réparation et d'assistance technique (le cas échéant) d'un produit pour lequel la Garantie a été activée sont estimés par notre service technique et communiqués au client avant d'entreprendre toute action nécessaire.