Zwroty i zwroty pieniędzy
Klient bez podania przyczyny może zwrócić zamówienie. Przedmioty można zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania paczki. Przedmioty muszą zostać zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały wysłane, starannie zapakowane, nie mogą być uszkodzone ani nosić śladów użytkowania.
Jeśli klient sobie tego życzy zwrócić towar, to prawda proszę wysłać e-mail na adres informacje@topmet.it podając numer zamówienia i powód zwrotu. Po złożeniu powyższego żądania, Klient otrzyma e-mail z instrukcją postępowania w celu dokonania zwrotu. Klient jest postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami.
W przypadku wadliwego lub niedziałającego towaru, klient będzie musiał to zrobić dostarczyć dowód fotograficzny potwierdzający wadę lub błąd w ciągu 7 dni od otrzymania paczki. W takich przypadkach koszty przesyłki pokrywa Topmet.
W przypadku, gdy Klient zażąda zwrotu pieniędzy za zwrócone zamówienie, jeśli zostanie ono zatwierdzone, zwrot środków zostanie dokonany tego samego dnia po otrzymaniu przesyłki i dopiero po kontroli jakości zwracanego towaru. Całkowita kwota zostanie automatycznie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności, a czas zwrotu będzie się różnić w zależności od użytego banku.
Koszty wysyłki dla zrobiony Z dowolny produkt, są zawsze opłacane przez klienta i wynoszą 7,90 € która zostanie odliczona od końcowego zwrotu.
Autoryzowane zwroty należy wysyłać kurierem wskazanym przez Topmet w wiadomości e-mail zawierającej instrukcje dotyczące zwrotu. Topmet zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zwrotów w przypadku powierzenia przesyłki przez Klienta innemu niż wskazany kurier i dostawa wiąże się z dodatkowymi kosztami dla Topmet lub poproś o odbiór w oddziale kurierskim.
Topmet zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu towaru, który nie został autoryzowany lub nie został wysłany zgodnie z polityką zwrotów. W takich przypadkach Topmet może zwrócić paczkę nadawcy pod pierwotnym adresem wysyłki.
Nasza gwarancja
Gwarancja produktów zakupiony w dniu www.topmet.it jest certyfikowany z numeru zamówienia posiadanego przez Klienta i otrzymanego e-mailem w momencie zakupu. Numer zamówienia musi być powiązany z tą samą osobą (imię i nazwisko), która składa wniosek o aktywację Gwarancji.
Prawna gwarancja zgodności ma ważność 24 miesiące za wadliwy produkt i należy je zgłosić Topmet w ciągu 60 dni od momentu wykrycia wady. Sprzedawca Topmet odpowiada wyłącznie za wady, które zostały zgłoszone w ciągu pierwszych 6 miesięcy od dnia dostarczenia produktu.
Jeżeli Klient stwierdzi wadę w wyprodukowane później pierwsze 6 miesięcy po dzień, w którym dostawa miała miejsce, wówczas ciężar spoczywać będzie na Kliencie wykazać, że wady te istniały już w momencie dostawy.
Koszty przesyłki związane z odesłaniem produktów do naprawy lub wymiany do naszego działu technicznego w przypadku aktywacji gwarancji są zawsze pokrywane przez klienta i równe za 7,90 €.
Koszty naprawy i pomocy technicznej (jeśli występują) produktu, dla którego została aktywowana Gwarancja, są szacowane przez nasz dział techniczny i komunikowane klientowi przed podjęciem niezbędnych działań.