DEINE TOPMET SENDUNG
Bestellung verfolgen
Gib deine Bestellnummer zusammen mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, oder nutze den Tracking-Code. Du siehst die mit deiner TOPMET Sendung synchronisierten Updates.
Sendung finden
Sichere Suche
Zum Schutz deiner Bestellung benötigt die Suche die Bestellnummer zusammen mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Vor- und Nachname allein reichen nicht aus.
KLARE UPDATES
Vom Versand bis zur Zustellung.
Sobald deiner Bestellung eine Sendungsnummer zugeordnet wurde, kannst du die verfügbaren Meldungen des Versanddienstleisters einsehen.
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Versandt
Das Tracking wurde der Bestellung zugeordnet.
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Unterwegs
Die Sendung ist auf dem Weg zum Ziel.
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In Zustellung
Der Versanddienstleister legt die letzte Etappe zurück.
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Zugestellt
Der Versanddienstleister meldet die abgeschlossene Zustellung.
BRAUCHST DU HILFE?
TOPMET bleibt an deiner Seite.
Wenn du die Bestellung nicht findest oder ein Update unklar ist, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Du findest sie in der Bestätigungs-E-Mail nach dem Kauf. Sie kann mit dem Zeichen # beginnen.
Warum werden E-Mail-Adresse oder Telefonnummer benötigt?
Damit wird geprüft, ob die Bestellung dir gehört. Zum Schutz der Kundendaten ist eine Suche nur mit Vor- und Nachnamen nicht möglich.
Wann ist das Tracking verfügbar?
Die Sendungsverfolgung ist verfügbar, sobald der Versand vorbereitet und die Sendungsnummer deiner Bestellung zugeordnet wurde.
Warum ändert sich der Status nicht sofort?
Updates hängen von den Scans des Versanddienstleisters ab. Zwischen zwei Scans kann etwas Zeit vergehen.