Widerrufsrecht
Rückgaben und Rückerstattungen
Der Kunde kann die Bestellung aus beliebigem Grund zurückgeben. Artikel können innerhalb von zurückgegeben werden 30Tage ab dem Datum des Erhalts des Pakets. Die Artikel müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie ursprünglich verschickt wurden, ordentlich verpackt und dürfen keine Beschädigungen aufweisen oder Gebrauchsspuren aufweisen.
Wenn Kunden die Ware zurücksenden möchten, werden sie gebeten, eine E-Mail an zu senden Info@topmet.itunter Angabe der Bestellnummer und des Grundes der Rücksendung. Nach Absenden der oben genannten Anfrage erhält der Kunde eine E-Mail mit den Anweisungen, die er für die Rücksendung befolgen muss. Kunden werden gebeten, die ihnen gegebenen Anweisungen gewissenhaft zu befolgen.
Im Falle fehlerhafter oder nicht funktionierender Waren werden Kunden gebeten, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets einen fotografischen Nachweis des Mangels oder Fehlers vorzulegen. In diesen Fällen trägt TOPMET die Versandkosten.
Falls der Kunde eine Rückerstattung der zurückgegebenen Bestellung beantragt, erfolgt die Rückerstattung bei Genehmigung am selben Tag nach Erhalt des Pakets und nur nach Qualitätskontrolle der zurückgegebenen Artikel. Der Gesamtbetrag wird automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet und die Rückerstattungszeiten variieren je nach verwendeter Bank.
Die Versandkosten für die Rücksendung von zum vollen Preis gekauften Artikeln ohne Verwendung eines Aktionscodes werden von TOPMET übernommen. Die Versandkosten für die Rücksendung rabattierter Artikel gehen hingegen zu Lasten des Kunden.
Autorisierte Rücksendungen müssen mit dem Kurierdienst erfolgen, den TOPMET in der E-Mail mit den Rücksendeanweisungen angegeben hat. TOPMET behält sich das Recht vor, Rücksendungen nicht anzunehmen, wenn der Kunde den Versand einem anderen als dem angegebenen Kurierdienst anvertraut und die Lieferung für TOPMET mit zusätzlichen Kosten verbunden ist oder eine Abholung in einer Kurierfiliale erfordert.
TOPMET behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht genehmigt wurden oder nicht gemäß den Rückgabebedingungen versandt wurden. In diesen Fällen kann TOPMET das Paket an die ursprüngliche Lieferadresse des Absenders zurücksenden.
Kaufgarantie
Die Produktkaufgarantie gilt für 24 Monate für alle ohne Rabatt gekauften Produkte, Rabatt auf unseren E-Commerce. Bei vergünstigten Produkten beträgt die Produktgarantie jedoch 12 Monate,Die Garantie gilt ab dem Datum des Erhalts des Pakets und deckt alle internen Störungen des Produkts ab.
Die Versandkosten im Falle der Aktivierung der Garantie gehen immer zu Lasten des Kunden und betragen 34,90 € inklusive Mehrwertsteuer (Hin- und Rückfahrt und Versicherung). Die Kosten für die Rücksendung von Produkten gehen immer zu Lasten des Kunden und sind gleich 23.90 Uhr€, inklusive Mehrwertsteuer, einfache Fahrt.
Eine zusätzliche Zahlung kann immer dann erforderlich sein, wenn (aufgrund besonderer Umstände) ein kostenloser Ersatz nicht möglich ist.
Wenn Kunden die Garantie in Anspruch nehmen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail anInfo@topmet.itunter Angabe der Bestellnummer und des Änderungsgrundes. Nach Absenden der oben genannten Anfrage erhält der Kunde eine E-Mail mit den Anweisungen, die er zur Durchführung des Vorgangs befolgen muss. Kunden werden gebeten, die ihnen gegebenen Anweisungen gewissenhaft zu befolgen. Bei mangelhafter oder nicht funktionsfähiger Ware wird der Kunde gebeten, einen fotografischen Nachweis des Mangels bzw. der Fehlfunktion vorzulegen.