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Cuando se añade un número de seguimiento a tu pedido, puedes consultar las actualizaciones disponibles del transportista.
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Enviado
El seguimiento se ha asociado al pedido.
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En tránsito
El envío está en camino hacia su destino.
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En reparto
El transportista está completando el último tramo.
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Entregado
El transportista indica que la entrega se ha completado.
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¿Dónde encuentro el número de pedido?
Está en el correo de confirmación recibido tras la compra y puede aparecer con el símbolo #.
¿Por qué se necesita el correo o teléfono?
Sirven para verificar que el pedido es tuyo. Para proteger los datos de los clientes, no es posible buscar un pedido solo con nombre y apellidos.
¿Cuándo aparece el seguimiento?
El seguimiento estará disponible cuando se haya preparado el envío y se haya añadido el código del transportista a tu pedido.
¿Por qué el estado no cambia de inmediato?
Las actualizaciones dependen de los escaneos del transportista. Puede pasar un tiempo entre un escaneo y el siguiente.